Buckaroo Support

Online en Offline facturen

Als je facturen handmatig aanmaakt dan heb je de keuze voor "Capture Online" en "Capture Offline". Wat is hier het verschil tussen? 

Op de pagina waar je facturen aanmaakt heb je onderin een dropdown met keuze voor "Capture Online" en"Capture Offline".
Wij raden aan om dit altijd op "Capture Online" te houden, want dan kun je als het nodig is een creditfactuur aanmaken die via het systeem Buckaroo afgehandeld wordt.

Als je een offline factuur aanmaakt, dan wordt de factuur niet gecommuniceerd naar Buckaroo wat betekent dat je de creditfactuur ook niet via Buckaroo kunt aanmaken. Om die reden adviseren wij altijd online facturen aan te maken.

Bij betaalmethodes zoals iDEAL is dit niet nodig. Op het moment dat Buckaroo de betaling binnen krijgt stuurt Buckaroo een push-bericht terug naar de Magento winkel en een factuur zal dan automatisch worden aangemaakt. Deze wordt dan als online factuur aangemaakt.

Voorkomende problemen
Er is zojuist een order geplaatst via iDEAL en voor deze order dient er creditfactuur aangemaakt te worden, nu heb je net hierboven gelezen dat het geen probleem is omdat met iDEAL de factuur automatisch wordt aangemaakt. Het kan alleen zo zijn dat er nog een extensie actief is in je winkel die facturen aanmaakt en wanneer je de creditfactuur wil aanmaken, dat er een error naar voren komt die zegt: "Failed: If the invoice was created offline, try creating an offline credit memo". Als dit gebeurt dan is de factuur offline aangemaakt door een extensie of is deze mogelijk handmatig aangemaakt.

Nu dient de creditfactuur offline aangemaakt te worden, wat betekent dat Buckaroo niet weet dat deze order is gecrediteerd. Als deze melding komt is er helaas geen manier om hem alsnog online terug te betalen.

Conclusie
Om eventuele problemen te voorkomen raden wij aan facturen altijd online aan te maken. 
Het kan echter zo zijn dat je een extensie nodig hebt die facturen aanmaakt. Dit is geen probleem zo lang je er rekening mee houdt dat je dan geen online creditfacturen kan aanmaken. De extensie zal uiteraard verder naar behoren functioneren.